Como a líder global de produtos, Eunice Kim, usa tecnologia e personalização para manter a plataforma no topo do streaming
No vasto universo do streaming, onde a concorrência é acirrada e novas opções surgem a todo momento, oferecer uma experiência personalizada é essencial. Afinal, com milhares de títulos disponíveis, como garantir que os usuários encontrem exatamente o que querem assistir?
A resposta está nos bastidores da Netflix, onde Eunice Kim, líder global de produtos, design e produção criativa, comanda a estratégia que faz com que cada recomendação pareça feita sob medida para você.
O Segredo por Trás das Sugestões da Netflix
Em 2022, a Netflix contava com 5,2 mil títulos no catálogo brasileiro, número que só cresceu nos últimos anos. No entanto, com tantas opções, a experiência do usuário pode rapidamente se tornar frustrante se não houver uma curadoria eficiente.
É aí que entra a personalização baseada em dados, um dos pilares da plataforma. “A equipe de produto é responsável por distribuir e tornar o conteúdo ‘descobrível’ em todo o mundo. Nosso trabalho é garantir que a experiência seja fácil e agradável para os usuários”, explica Eunice Kim.
Se você adora filmes de ação, provavelmente não quer ser bombardeado com sugestões de terror. Para evitar isso, a Netflix analisa uma série de informações, como:
✅ Gêneros mais assistidos
✅ Interação com botões de avaliação
✅ Tempo gasto assistindo trailers
✅ Padrões de navegação dentro do aplicativo
“Nós trabalhamos para garantir que a Netflix seja personalizada. Queremos assegurar que entendemos as necessidades de cada usuário, para cada momento. Desde a noite de filme em família até o reality show para passar o tempo em uma tarde”, destaca a executiva.
Essa estratégia se torna ainda mais crucial em um modelo de negócios baseado em assinatura mensal. Como explica Patrick Fleming, diretor sênior de inovação de produto, “se não entregarmos o que os clientes desejam, eles simplesmente não renovam.”
O Brasil no Radar da Netflix
O mercado brasileiro tem um peso significativo para a gigante do streaming. Durante uma entrevista coletiva com jornalistas da América Latina, onde a Forbes Brasil esteve presente, Eunice Kim enfatizou o papel do Brasil na estratégia global da empresa.
“O Brasil é um mercado enorme para nós. Do ponto de vista de dados e insights, estamos sempre investindo em novos conteúdos locais. Além disso, produções brasileiras de sucesso são exportadas mundo afora”, afirmou.
Outro dado relevante é o crescimento do número de assinantes no país. Brasil e México são destaques na captação de novos clientes, e a forte retenção nesses mercados tem ajudado a Netflix a desenvolver planos mais acessíveis para diferentes perfis de público.
Os Próximos 10 Anos da Netflix
A Netflix de hoje é muito mais do que uma plataforma de filmes e séries. Desde sua origem como locadora de DVDs em 1997, a empresa passou por transformações constantes. O streaming, iniciado em 2007, evoluiu para um ecossistema que agora inclui jogos, programação ao vivo e produções originais de peso.
Mas o que vem pela frente?
Eunice Kim revela os três pilares que guiarão a Netflix nos próximos anos:
🎬 Re-arquitetura da experiência do usuário – tornar a navegação ainda mais intuitiva
🤖 Refinamento da personalização – melhorar ainda mais os algoritmos de recomendação
🌎 Expansão de conteúdo de qualidade – investir em novas histórias e produções globais
“Estamos animados para a década que vem pela frente. O futuro da Netflix será ainda mais envolvente, personalizado e inovador”, conclui a executiva.
E, se depender de Eunice Kim, você continuará recebendo recomendações que parecem feitas sob medida – porque, na verdade, elas são.
