Isabela Bosco, residente em Nerópolis, na Região Metropolitana de Goiânia, recebeu um PIX de R$ 48 mil inesperadamente em sua conta bancária. A transferência ocorreu na última terça-feira (16) enquanto ela estava no trabalho.
Isabela ficou surpresa e assustada ao ver o valor inesperado em sua conta bancária. Ela informou que nunca havia passado por uma situação semelhante.
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Devido ao alto valor, a conta bancária de Isabela foi bloqueada. Ela agiu rapidamente, tirando um print da tela para preservar as informações e tentou realizar a devolução do valor. No entanto, sua conta foi bloqueada automaticamente.
Após o bloqueio da conta, Isabela enfrentou desafios para encontrar o responsável, pois a transferência foi feita por uma chave em CNPJ sem o nome de uma pessoa física, apenas uma razão social. Ela pesquisou na internet, usando o Google e o Instagram, até encontrar o dono da conta.
Isabela entrou em contato com o proprietário da conta por meio das informações encontradas na internet. Após diversas tentativas, o remetente, junto com o gerente do banco de Isabela, conseguiu devolver o valor por meio de uma transferência eletrônica (TED).
Isabela entrou em contato com os canais de atendimento do banco, mas a solução só foi efetivamente resolvida na agência física. Ela enfrentou dificuldades durante o processo, tendo sua conta bloqueada temporariamente.
Isabela recebeu um áudio do remetente agradecendo pela devolução, expressando seu desespero durante a situação. Isabela ressalta a importância de reconhecer as ações corretas, mesmo que sejam consideradas mínimas nos dias de hoje.
